1. Siparişimi nasıl oluşturabilirim?
Web sitemizde yer alan ürün/hizmet sayfasından istediğiniz ürünü seçip, “Sepete Ekle” butonuna tıklayarak siparişinizi oluşturabilirsiniz. Daha sonra ödeme sayfasına yönlendirilerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
2. Ödeme yöntemleriniz nelerdir?
Sitemizde kredi kartı, banka havalesi/EFT ve dijital cüzdan seçenekleriyle ödeme yapabilirsiniz. Güvenli ödeme altyapımız sayesinde bilgileriniz koruma altındadır.
3. Siparişim ne zaman teslim edilir?
Siparişleriniz, ürün stok durumuna ve teslimat adresine bağlı olarak genellikle [5 iş günü] içinde kargoya verilir. Kargo süresi bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
4. İade ve değişim nasıl yapılır?
İade ve değişim taleplerinizi ürün teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde gerçekleştirebilirsiniz. Bunun için [e-posta adresimizden/hesabım sayfasından] bizimle iletişime geçebilir ve detaylı bilgi alabilirsiniz.
5. Ürünüm kargoda hasar gördü, ne yapmalıyım?
Kargo teslimatı sırasında paketinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Hasar görmüş bir ürün teslim aldıysanız, kargo görevlisine tutanak tutturduktan sonra bizimle iletişime geçebilirsiniz.
6. Hangi ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir?
Cayma hakkı, hijyenik sebeplerle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler (örneğin, iç giyim, kozmetik vb.) veya kişiye özel üretilmiş ürünler için geçerli değildir.
7. Ürün stokta yoksa ne yapmalıyım?
Stokta olmayan bir ürün hakkında bilgi almak için [e-posta adresimizden/telefon numaramızdan] bize ulaşabilirsiniz. Ürün stoklara eklendiğinde size bilgi verebiliriz.
8. Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet, misafir kullanıcı olarak alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üyelik oluşturmanız, siparişlerinizi daha kolay takip etmenizi sağlar.
9. Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti, siparişinizin toplam ağırlığına ve teslimat bölgesine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Belirli bir tutar üzerindeki siparişler için ücretsiz kargo seçeneğimiz bulunmaktadır.
10. Size nasıl ulaşabilirim?
Her türlü soru ve önerileriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- Telefon: +(90)551 073 8042
- E-posta: info@shineytr.com