1. İptal Koşulları
1.1. Müşteriler, siparişlerini ürün/hizmet teslimatından önce [x saat/gün] içinde iptal edebilir.
1.2. İptal işlemleri, [telefon/e-posta/hesabım sayfası] üzerinden gerçekleştirilebilir.
1.3. Sipariş iptalinin onaylanmasının ardından, ödeme müşterinin kullandığı yöntemle [5 iş günü] içinde iade edilecektir.
2. İade Koşulları
2.1. Fiziksel Ürünler İçin İade:
- Müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.
- İade edilecek ürünün kullanılmamış, ambalajının açılmamış ve eksiksiz bir şekilde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
2.2. Hizmetler İçin İade:
- Hizmet alımında iptal veya iade, hizmetin başlamadığı durumlarda mümkündür. Başlamış bir hizmetin iadesi yapılamaz.
- Alınan hizmetin iptali için en geç [hizmetin başlamasından önceki süre] içinde talep oluşturulmalıdır.
3. İade Süreci ve Şartları
3.1. Ürün iadelerinde, kargo masrafları [müşteriye/satıcıya] aittir.
3.2. İade sürecinde ürünün hasar görmeden, eksiksiz ve fatura aslı ile birlikte tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir.
3.3. İade edilen ürün, tarafımızca incelendikten sonra iade talebi onaylanır. Onaylanmasının ardından [x iş günü] içinde ödeme işlemi gerçekleştirilir.
4. Cayma Hakkı
4.1. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, müşteriler cayma haklarını kullanarak teslim aldıkları ürünü, 14 (on dört) gün içinde iade edebilirler.
4.2. Cayma hakkı, aşağıdaki durumlarda geçerli değildir:
- Özel istek üzerine hazırlanan ürünler,
- Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi yaklaşan ürünler,
- Hijyenik sebeplerle tekrar satışı uygun olmayan ürünler (örneğin, iç giyim, kozmetik, vb.).
5. İade Yapılmayan Durumlar
- Kullanılmış, yıpranmış veya hasar görmüş ürünler,
- Faturasız veya garanti belgesiz ürünler,
- Yasal süre (14 gün) aşıldıktan sonra yapılan iade talepleri.
6. İade Talebi İçin İletişim
İade ve iptal talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:
- Telefon: +(90)551 073 8042
- E-posta: info@shineytr.com